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根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提升公司在國際市場的份額，持續(xù)開疆拓土；為打造精英銷售團隊班子建設(shè)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)人員銷售技能與銷售理念，實現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo)，于上周六、周日安排銷售人員參與了《精英銷售團隊實戰(zhàn)班課程培訓(xùn)》，經(jīng)公司黎理杰先生（執(zhí)行總經(jīng)理）的指示，人力資源部黃經(jīng)理組織總部銷售人員、子公司（普蘭德）銷售人員，于2019年6月20日/周四晚上18:30---21：00分時間段召開了一次培訓(xùn)課后分享會議。

課后分享會議現(xiàn)場圖（一）：主持人黃經(jīng)理嚴(yán)格按照董事會、執(zhí)行總經(jīng)理的指示精神宣講培訓(xùn)的意義：

課后分享會議現(xiàn)場圖（二）：主持人黃經(jīng)理、總部市場總監(jiān)劉錦祥、子公司普蘭德市場總監(jiān)黎海珍 莊嚴(yán)帶領(lǐng)大家體驗銷售正能量，精神面貌與狀態(tài)。

課后分享會議現(xiàn)場圖（三）：參會成員認(rèn)真聽講，認(rèn)真作記錄

分享會議進程中，總部市場部總監(jiān)劉錦祥先生分享內(nèi)容如下：

   通過這次專業(yè)課程培訓(xùn)，作為職場人員，心態(tài)調(diào)整非常重要。作為部門負責(zé)人，要有引導(dǎo)意識，然后對目標(biāo)的制訂與分解。今年以來，公司在年度計劃，季度計劃，月度計劃越來越清晰，激勵，獎勵對員工是很有吸引力的。因為人的內(nèi)心需要鼓舞，需要激勵，激勵是精神層面的，獎勵是物質(zhì)層面的。作為銷售人員，學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換，學(xué)會調(diào)整是非常重要的。同時，關(guān)注不同的圈子就會有不同的觀念，不同的感受，不同的看法，不同的心態(tài)。我們需要不斷提升個人魅力，感染客戶，達成交易。

分享會議進程中，子公司普蘭德總部市場部總監(jiān)黎海珍女士分享內(nèi)容如下：

   通過這次專業(yè)課程培訓(xùn)，對自身有了更深的認(rèn)知。作為銷售人員，首先要學(xué)會傾聽，傾聽是非常重要的。心態(tài)的轉(zhuǎn)換也是非常重要，一切的結(jié)果源于行動，作為銷售人員一定要走出去，多跑市場，多了解客戶需求，了解對手情況。作為銷售人員，任何時候要提醒自己保持激情，保持好的精神狀態(tài)去面對。還有就是要堅持，不要輕易放棄。

   全體銷售人員對公司給予的這次培訓(xùn)機會作了深刻的總結(jié)，主持人黃經(jīng)理有一一記錄，統(tǒng)一總結(jié)如下：

首先，全體業(yè)務(wù)人員感謝公司給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這兩天的學(xué)習(xí)讓大家學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給他們指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有激情，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓(xùn)讓大家對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板的營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責(zé)營銷系統(tǒng)，團隊負責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

作為銷售人員應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意：

第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化。

第二點是盡量多的給客戶制造意料之外的事情。常言道，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。

如何提高客戶滿意度這一點很重要，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的設(shè)備、零部件挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

雖然這次只是參與短短的二天時間，可是對于大家對銷售技能和技巧了解更進一步。要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，如何維護客情，其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們合作。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

作為“銷售戰(zhàn)斗”一線隊員，企業(yè)經(jīng)營理念的傳遞者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我們會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布全身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

學(xué)習(xí)勵志：學(xué)問不只是在學(xué)校的書本上得來的，在工作中參加學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)事實上就是最好的學(xué)問，真正做到學(xué)以致用。

新聞編輯：人力資源部    攝影：品牌推廣組   日期：2019年6月21日